Privacybeleid
Het beschermen van uw persoonsgegevens is een integraal onderdeel van de waarden van de SMCP Groep (merk Maje). Door onze website (de "Site") te gebruiken of onze winkels te bezoeken, erkent u dat u dit privacybeleid ("Privacybeleid") heeft gelezen, dat het gebruik en de bescherming regelt van uw persoonsgegevens die worden verzameld bij het gebruik van onze Site, d.w.z. alle informatie waarmee u direct of indirect kunt worden geïdentificeerd ("Gegevens" of "Persoonsgegevens"), zoals uw naam, adres, e-mailadres, klantnummer.
1. Wie zijn de verwerkingsverantwoordelijke en de Functionaris voor Gegevensbescherming?
2. Welke Persoonsgegevens verzamelen wij?
3. Waarom gebruiken wij uw Persoonsgegevens?
4. Welke rechten heeft u met betrekking tot uw Persoonsgegevens?
5. Wie zijn de ontvangers van uw Persoonsgegevens?
6. Doorgifte van uw Persoonsgegevens buiten de Europese Unie
7. Beveiliging en vertrouwelijkheid van uw Persoonsgegevens
8. Hoe lang worden uw Persoonsgegevens bewaard?
9. Informatie over het gebruik van trackingpixels in onze elektronische communicatie
10. Diversen
1. Wie zijn de verwerkingsverantwoordelijke en de Functionaris voor Gegevensbescherming?
In het kader van de bescherming van uw gegevens definieert de regelgeving twee sleutelrollen:
- De verwerkingsverantwoordelijke die de doeleinden van het verzamelen van uw Gegevens bepaalt. Dit is het bedrijf Maje, waarvan de statutaire zetel is gevestigd te 2 rue de Marengo 75 001 Parijs, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Parijs onder nummer 382 544 310 ("Maje," "wij"), telefonisch bereikbaar op 01 58 16 77 00 en per e-mail door het contactformulier in te vullen met als onderwerp "Persoonsgegevens" op de contactpagina van de Site;
- De Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO) die ons bedrijf adviseert en ondersteunt bij de naleving van de regelgeving inzake persoonsgegevens. Met deze laatste kan contact worden opgenomen voor alle vragen over uw Persoonsgegevens per e-mail op het volgende adres: dpo@smcp.com of per post naar: DPO – AVG, Maje, 49 rue Etienne Marcel 75001 Parijs.
2. Welke Persoonsgegevens verzamelen wij?
Uw Persoonsgegevens worden bijvoorbeeld verzameld wanneer u deze verstrekt in daarvoor bestemde formulieren op de Site of bij het aanmaken van uw klantaccount in de winkel, wanneer u een bestelling plaatst op de Site, tijdens uw contacten met de klantenservice en meer in het algemeen tijdens uw navigatie op onze Site. Het gaat om de volgende Persoonsgegevens:
- Informatie verzameld bij het aanmaken van uw account in onze winkels, zoals uw naam, adres, e-mailadres, geboortedatum en telefoonnummer, uw contactvoorkeuren met betrekking tot de inschrijving op onze nieuwsbrief;
- Informatie verzameld bij het aanmaken van uw account op de Site, zoals uw naam, e-mailadres, wachtwoord, uw contactvoorkeuren met betrekking tot de inschrijving op onze nieuwsbrief, uw telefoonnummer en geboortedatum.
- Informatie die nodig is voor het beheer en de opvolging van uw bestellingen, zoals uw creditcardgegevens voor de verwerking van transacties, uw bestelgeschiedenis (bijvoorbeeld aankoopbedrag, bestelde productreferenties), uw schriftelijke of telefonische contacten met onze klantenservice;
- Informatie verzameld tijdens uw navigatie op de Site, zoals uw browsergeschiedenis (bijvoorbeeld datum, tijdstip van verbinding en/of navigatie, bezochte pagina's), type apparaat en browser, uw locatie, browsertaal, internetprovider, IP-adres.
3. Waarom gebruiken wij uw Persoonsgegevens?
Wij gebruiken uw Persoonsgegevens om verschillende redenen.
Ons hoofddoel is natuurlijk om u als klant altijd tevreden te stellen. Als zodanig verzamelen wij de meeste van uw Gegevens in het kader van uw aankopen om, in het bijzonder, uw bestellingen te leveren en u te ondersteunen bij het opvolgen van onze relatie.
Bovendien kunnen wij uw Gegevens verzamelen wanneer u ons uw toestemming geeft voor doeleinden die uw ervaring met ons merk optimaliseren.
Ten slotte worden andere Gegevens verzameld omdat ze voortvloeien uit een gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld om u toegang te verlenen tot onze Site en het gebruik ervan).
Hieronder vindt u verdere voorbeelden van de doeleinden van de gegevensverzameling:
Uw aankoop:
- Zorg dragen voor de levering van uw bestelde producten
- Beheren van de klantrelatie en eventuele klachten
- Beheren van verzoeken met betrekking tot de uitoefening van uw rechten inzake persoonsgegevens
Uw toestemming:
- Ontvangen van onze nieuwsbrieven en gepersonaliseerde aanbiedingen via elke elektronische communicatiedienst
- Genieten van een gepersonaliseerde browse-ervaring op basis van uw aankoopgeschiedenis en navigatie op de Site
- Profileren van onze gepersonaliseerde advertentie-aanbiedingen op platforms van derden
Ons gerechtvaardigd belang:
- Toegang tot de Site en het gebruik ervan
- Analyseren en verbeteren van de kwaliteit en prestaties van de diensten
- Monitoren van het gebruik van de Site en verbeteren van uw ervaring
- Beschermen van onze rechten
- Beheren van transacties en bestrijden van fraude
- Ontwikkelen van statistieken en segmentaties, studies en analyses om onze klantkennis te vergroten
- Delen van gegevens binnen de SMCP-groep voor klantkennisdoeleinden
4. Welke rechten heeft u met betrekking tot uw Persoonsgegevens?
In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake persoonsgegevens heeft en kunt u de volgende rechten bij ons uitoefenen:
- Recht op inzage: u heeft het recht om inzage te vragen in de Persoonsgegevens die wij verwerken;
- Recht op rectificatie: u heeft het recht om rectificatie van uw Gegevens te vragen als deze onjuist of onvolledig zijn;
- Recht op gegevenswissing: u heeft het recht om de verwijdering van uw Gegevens te verzoeken (onder voorbehoud van de voorwaarden vermeld in Artikel 8 hieronder);
- Recht van bezwaar: u heeft het recht om te verzoeken geen communicatie meer van ons te ontvangen via onze online formulieren, de links onderaan onze e-mails of door STOP te antwoorden via sms;
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens: u heeft het recht om de overdraagbaarheid van uw Gegevens te verzoeken, indien aan de voorwaarden voor het uitoefenen van dit recht is voldaan;
- Recht op informatie: u heeft het recht om informatie te verkrijgen over de manier waarop wij uw Gegevens verwerken.
Als u onze nieuwsbrieven niet langer wenst te ontvangen, kunt u op de afmeldlink onderaan onze e-mails klikken, STOP antwoorden via sms, of de nieuwsbriefinstellingen in uw account aanpassen, als u die heeft. Houd er rekening mee dat u zich kunt registreren op een bel-me-niet-register; in dat geval zullen wij geen contact met u opnemen via de contactgegevens die aan de opt-outlijst zijn verstrekt.
5. Wie zijn de ontvangers van uw Persoonsgegevens?
Uw Gegevens zijn hoofdzakelijk bestemd om door onze diensten te worden gebruikt. Ze kunnen soms worden gecommuniceerd aan externe ontvangers of aan onze partners om de hieronder beschreven redenen. In elk geval worden de ontvangers van uw Gegevens door ons geselecteerd op basis van hun competentie op het gebied van beveiliging en vertrouwelijkheid van Gegevens. Wij sluiten overeenkomsten met deze ontvangers om het hoge beveiligingsniveau van hun systemen te waarborgen. Dit zijn onze dienstverleners die verantwoordelijk zijn voor het optimaliseren van de werking van onze sites, het waarborgen van uw transacties en betalingsbeveiliging, onze verstrekkers die verantwoordelijk zijn voor de logistiek (opslag, voorbereiding en levering van uw producten), onze klantenservice, of onze verstrekkers die verantwoordelijk zijn voor marketingstudies, commerciële studies of advertentie-aanbieders.
Uw Gegevens kunnen ook worden overgedragen aan derden, (1) onder voorbehoud van uw voorafgaande toestemming, voor verwerking in overeenstemming met het doel of de doeleinden waarvoor uw Gegevens zijn verzameld of (2) in gevallen waarin wij wettelijk verplicht zijn, als onderdeel van een gerechtelijke procedure, of als het een dwingend verzoek van een overheidsinstantie betreft of (3) als wij betrokken zijn bij een fusie, overname of overdracht van activa.
6. Doorgifte van uw Persoonsgegevens buiten de Europese Unie
In het geval dat Persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de Europese Unie, verbinden wij ons eraan de nodige technische en organisatorische maatregelen te nemen om het passende beveiligingsniveau van uw Gegevens te waarborgen, alsof deze binnen de Europese Unie waren gebleven.
We eisen namelijk van deze gegevensontvangers dat zij de vereiste maatregelen nemen om hetzelfde beschermingsniveau te garanderen als vereist door de Europese regelgeving inzake gegevensbescherming, bijvoorbeeld door gebruik te maken van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of bindende bedrijfsvoorschriften (BCR's).
7. Beveiliging en vertrouwelijkheid van uw Persoonsgegevens
Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid, integriteit, authenticiteit en vertrouwelijkheid van Persoonsgegevens te waarborgen. Wij zorgen ervoor dat onze partners een beschermingsniveau handhaven dat vergelijkbaar is met het onze met betrekking tot uw Persoonsgegevens. Wij zorgen er ook voor dat uw transacties veilig zijn door middel van passende maatregelen en fraudebestrijding.
8. Hoe lang worden uw Persoonsgegevens bewaard?
Wij bewaren uw Persoonsgegevens voor de duur die strikt noodzakelijk is voor het bereiken van de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Zo bewaren wij:
- Uw Persoonsgegevens, met uitzondering van uw bankgegevens die worden verzameld en verwerkt door onze betalingsdienstaanbieders, gedurende 3 jaar vanaf de datum van de laatste interactie tussen ons (d.w.z. uw laatste aankoop, laatste contact (telefoontje, e-mail, chat of sociale netwerken) met onze klantenservice, het openen van onze nieuwsbrief, of bij gebrek daaraan, de datum van aanmaak van het klantprofiel);
- Inloglogs die worden verzameld, mits u toestemming geeft, via cookies en andere trackers die worden gebruikt als onderdeel van de dienst, voor een periode van maximaal dertien (13) maanden. Raadpleeg het "Cookiebeleid" voor meer informatie.
Uw bankgegevens worden bewaard door onze betalingspartners, Hipay en Adyen. Tijdens uw online aankopen dient u uw bankgegevens in te voeren in de daarvoor bestemde velden. Als u akkoord gaat, en om uw betalingen te vergemakkelijken, kunt u ervoor kiezen om onze betalingsdienstaanbieder uw bankgegevens veilig te laten opslaan, zodat ze kunnen worden gebruikt voor toekomstige aankopen. U kunt dan het vakje "Sla uw betaalgegevens op" aanvinken bij het betalen van uw bestelling. U kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van de geregistreerde creditcard via uw account, in de sectie "Mijn betaalopties", of door ons te schrijven via ons contactformulier.
Zodra uw Gegevens uit onze database zijn verwijderd, kunnen sommige van uw Gegevens worden bewaard als archief met beperkte en strikt beperkte toegang om te voldoen aan onze wettelijke, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen, evenals om eventuele claims en garantieclaims te beheren binnen de grenzen van de toepasselijke verjaringstermijnen.
Zodra uw Persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden of voor archiveringsdoeleinden om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen of voor de behoeften van de toepasselijke verjaringstermijn, worden uw Gegevens onomkeerbaar geanonimiseerd.
U heeft op elk moment de mogelijkheid om de verwijdering van al uw Gegevens of een deel ervan te vragen, bezwaar te maken tegen de verwerking ervan, of de beperking ervan te vragen, in overeenstemming met Artikel 4 hierboven. Als u om verwijdering van uw Gegevens verzoekt, worden deze uit onze database verwijderd en bewaard als archief zoals hierboven beschreven.
9. Informatie over het gebruik van trackingpixels in onze elektronische communicatie
Soms kunnen e-mails die wij u sturen een trackingpixel (of "web beacon") bevatten, een technologie die ons in staat stelt informatie te verzamelen over interacties met onze communicatie, zoals of een bericht is geopend, de datum en het tijdstip waarop het is geopend, en bepaalde gerelateerde technische gegevens.
Wij gebruiken deze pixels:
- voor marketingdoeleinden, om de prestaties van onze campagnes te meten, de interesse in onze inhoud beter te begrijpen en onze communicatie, aanbiedingen en aanbevelingen te personaliseren;
- voor technische, beveiligings- of transactionele doeleinden, waaronder het garanderen van de correcte aflevering van bepaalde berichten, het beveiligen van onze diensten, of het verstrekken van informatie met betrekking tot een dienst of transactie die u heeft aangevraagd.
Het gebruik van pixels voor marketingdoeleinden is gebaseerd op uw toestemming. Wanneer u ervoor kiest om onze nieuwsbrieven en gepersonaliseerde marketingcommunicatie te ontvangen, gaat u ook akkoord met het gebruik van deze trackingpixels voor marketingdoeleinden.
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken. Onze nieuwsbrieven zijn echter gebaseerd op personalisatiemechanismen die van deze pixels gebruikmaken. Het intrekken van uw toestemming voor marketingpixels heeft tot gevolg dat onze nieuwsbrieven en gepersonaliseerde marketingcommunicatie worden stopgezet.
Deze intrekking heeft echter geen invloed op de communicatie die nodig is voor het beheer van uw account, bestellingen, verzoeken of voor het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Dergelijke communicatie kan pixels blijven bevatten die uitsluitend worden gebruikt voor technische, beveiligings- of transactionele doeleinden waar toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
10. Diversen
In het geval van wijzigingen in deze voorwaarden voor de verwerking van uw Gegevens, zullen wij ons Privacybeleid bijwerken en u hiervan op de hoogte stellen. Ten slotte informeren wij u dat als u klachten heeft over de bescherming van uw Persoonsgegevens, u ook contact kunt opnemen met de Ierse toezichthoudende autoriteit, het Office of the Data Protection Commissioner, waarvan de website zich bevindt op het volgende adres http://ico.org.uk